国内外のプロミュージシャン御用達の管楽器販売・修理専門店、石森管楽器へようこそ「良いものをより安く」をモットーに完璧な楽器をご提供しております

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よくあるご質問

▼楽器購入に関する質問 ▼修理について ▼通信販売について ▼返品・交換について ▼スクールについて ▼その他の質問
楽器購入に関する質問
Q1. 楽器を選定したいのですが...
A1. ご自分のマウスピースをお持ちの上ご来店ください。
マウスピースをお持ちでない方にはお貸し出しも出来ますので、スタッフまでご相談ください。
また、あらかじめご来店の日時をお知らせいただければ選定用に試奏室をご用意させていただきます。
ご予約がない場合は多少お待ちいただく事もございます。
Q2. 特殊調整とはどのような調整でしょうか？
A2. 特殊調整に関してはこちらをご覧ください。
Q3. 初心者なのですが、おすすめの楽器はどんなものでしょうか。
A3. お客様のお好みやご予算に応じてお薦めの楽器をご提案いたします。安心してご相談ください。
Q4. ヴィンテージ・特価品・中古品はリストにあるものだけでしょうか？
A4. いいえ、基本的には調整が終わったものを掲載しております。
他にもたくさんの楽器がございますので、お探しの楽器がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q5. 楽器を購入する際の支払方法を教えてください。
A5. お支払方法は、現金・クレジットカード・分割払い（ローン）からお選びいただけます。
クレジットカードはご一括のみのお取り扱いとさせていただきます。
※通信販売の方は、お支払方法の選択が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q6. 選定品の楽器が欲しいのですが。
A6. 当店のプロフェッショナル・アドバイザーによる選定品をご用意することができます。
楽器の在庫やアドバイザーの都合によっては、お時間をいただく場合もございますが、まずは選定品ご希望の旨をお知らせください。選定料につきましては、お問合せください。また、買取・下取のご相談も承りますので、お気軽にお申し付けください。
※詳しい手順はこちらをご覧ください。
Q7. 楽器を買うと、何が付いていますか？
A7. 新品の場合、ケース、お手入れ用品が付属してまいります。
中古・委託品の場合には、本体・中古ケースのみのお渡しとなります。その他の付属品につきましては別途お買い求めいただいております。

修理について
Q1. 他店で購入した楽器でも修理・調整できますか？
A1. もちろんです。お気軽にお問い合わせください。
Q2. 期間や費用は？また、メールで修理代などを教えてもらえますか？
A2. 費用につきましては、こちらの料金表をご覧ください。（ただし、料金はあくまでも目安です。）
詳しい期間や費用につきましては、楽器の状態によって異なりますので、実際に楽器を拝見しないことにはわかりかねます。まずは修理部へ楽器をお持ちください。その場でお見積りをさせていただきます。
Q3. 予約は必要ですか？
A3. ご予約いただく事で、より短い期間でお渡しする事ができます。
ただし、楽器の状態や修理部の混み具合によってはご希望に添えない場合もございます。
Q4. 宅配便で修理品を送りたいのですが、梱包の仕方が分かりません。
A4. 楽器がガタつかないようにしていただく事が大切です。
楽器ケースより1回り大き目の段ボールにケースごと入れていただき、段ボールと
ケースの隙間にエアーキャップや新聞紙等を詰めて、極力隙間を作らないようにご注意ください。
万一、ケース内で楽器がガタ付く場合には、ケース内にもタオル等を入れてガタ付きを止めてください。
最後に取り扱い注意とマジックでご明記いただくか、割れ物等のシールを貼られることをおすすめします。
Q5. キーの改造・加工をして欲しいのですが…
A5. リペア部に直接ご相談ください。ただし、内容によっては改造・加工をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q6. 修理代の支払方法を教えてください。
A6. 詳しくはこちらをご覧ください。


通信販売について
Q1. 通信販売で楽器やリード・アクセサリーが欲しいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
A1. 通信販売の流れに関しましては、こちらをご覧ください。
Q2. 通信販売の支払方法を教えてください。
A2. 通信販売のお支払いにつきましては、こちらをご覧ください。
Q3. 通信販売で買ったものを返品/交換してほしいのですが・・・。
A3. 通販に関する、返品/交換につきましてはこちらをご覧ください。


返品・交換について
Q1. 購入した商品を返品/交換したいのですが
A1. 申し訳ございませんが、一度お求めいただいた商品の返品/交換はお受けする事ができません。
但し、不良品・品違いの場合にはすぐに対処させていただきますので、お買い上げから１週間以内にご連絡ください。その際にはレシートが必要です。
※通販での返品/交換についてはこちらをご覧ください。


スクールについて
Q1. 初心者なのですが、レッスンは受けられますか？
A1. 大丈夫です！沢山の方が日々楽器を始められています。
先生も丁寧に指導してくださいますので安心してご相談ください。
Q2. レッスンを体験してみたいのですが
A2. まずは事前にご予約が必要です。講師の先生とお客様のスケジュールを調整後、日時を決めていただきます。無料で体験できるレッスンもございますので、まずはお問い合わせください。
Q3. 楽器を持っていないのですが、レッスンは受けられますか？
A3. 原則として、楽器は個人でご用意していただきます。ご希望であれば、購入時の選定も承りますので、お気軽にご相談ください。
Q4. レッスンの日時は決まっていますか？
A4. 各講師の先生方のスケジュールは固定ではありません。先生とお客様でスケジュールを照らし合わせてから日時が決まります。
Q5. 入会金・レッスン代はどうなっていますか？
A5. 入会金は当店では特にいただいておりません。レッスン代は、レッスンの回数・各先生によって異なります。


その他の質問
Q1. 楽器を売りたい/買い換えたいのですが（買取・下取に関する質問）
A1. ご来店が可能であればお持ちいただき、遠方にお住まいであれば着払いにてお送りください。
※詳しい手順はこちらをご覧ください。
Q2. マウスピースの購入を考えています。楽器は貸してもらえますか？
A2. 出来る限りご自身の楽器でお試しいただくようにお願いしております。（別の楽器でお試しになられますと吹奏感・音色に違いが生じてしまうためです。）
ただし、楽器をお持ちでない方には中古の楽器をお貸することができます。（要予約）
なお、お求めいただいた商品につきましては、返品・交換はできませんのであらかじめご了承ください。
Q3. 選定されたマウスピースが欲しいのですが…
A3. マウスピースの選定品もご用意しております。当店のプロフェッショナルアドバイザーによる選定品をご用意する事ができます。まずはご希望の旨をお知らせください。
選定料につきましてはお問合せください。
Q4. 委託品とは何ですか？
A4. 委託品とはお客様から販売を委ねられた楽器の事です。委託品の中にも調整されている物とそうでない物がございますので、ご確認ください。
なお、こちらにつきましては仲介商品につき、当店での保証の対象にはなりません。
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